招聘职位

招聘职位：客服专员

职位描述：
1、及时与市场、销售等相关部门沟通，回访和维护客户，客户订单生产、发货、物流状态跟进；
2、接受电话订单及网络订单，并处理订单；
3、接受客户咨询，记录客户咨询、投诉内容，按照相应流程给予客户反馈；
4、能及时发现来电客户的需求及意见，及时分析并反馈给上级主管；
5、与同事和主管共享信息，进行知识积累，为改善流程提供依据。


岗位要求：
1、20-30岁，有亲和力，形象气质佳；
2、声音甜美，普通话标准，口齿伶俐，懂得消费者心理，语言表达能力强，善于沟通；
3、有1年及以上客服、电话销售等相关工作经验者优先；
4、良好的工作执行力，严格按规范及流程进行工作或相关操作；
5、吃苦耐劳，有耐心和责任心，身体健康，能长期稳定的做好工作，有良好的团队合作意识。